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服务理念

鸿合智能秉承智能视听行业逾18年的宝贵经验,在传统“系统设计-设备供应-实施服务” 一条龙的模式基础上,全面提升各项服务理念:

1、系统设计顾问化

鸿合智能以丰富经验和高素质专业团队为基础,将系统设计从传统简单的按照用户需求进行系统配置的设计方式,转变为从专业咨询顾问的角度,帮助用户引导并梳理需求,在满足相关规范的基础上,最大化体现专业的创新及务实精神。

2、核心资源伙伴化

鸿合智能以强大的市场影响力,积累了数目庞大的业界顶级设备供货商的合作关系。而未来的市场,只是简单的设备供应和整合已经不足以满足客户的应用需要和服务的需求。总体设计、创意设计、环境及装饰设计、弱电及视听设计、项目管理以及内容提供都已成为项目成功的关键因素。我们将这些关键因素与设备供应资源一起统称为核心资源,并将着力于核心资源的伙伴化建设,以确保高效高质地提供给使用者全方位的服务体验。

3、实施服务标准化

鸿合智能2003年已率先在业界通过ISO9001质量标准,而在服务众多世界顶尖使用者的实践中,不断总结和完善自身的实施服务管理水平。因此,满足用户基本需求,通过用户验收,已不是唯一目的;我们更希望可以凭借自身的项目管理和实施经验,创建行业及使用者认可的实施服务规范,通过标准化的服务,让我们的使用者享受到高水平的服务体验!

我们的实施服务,在传统的智能视听系统安装调试和售后服务基础上,拓展了以下内容:

   A、软件定制服务

 鸿合智能软件开发团队具备的强大的软件开发能力,将智慧建筑中的办公自动化管理、财务管理、后勤管理、接待及展示系统与智能视听系统完美地结合在一起,以满足客户全方位的需求。

  B、内容制作与管理服务

 全新的内容制作与管理服务是面向使用者的高度定制服务。着重于客户各类需求信息的收集和整理、美化和优化、发布与管理。 

  C、高度定制、全方位的培训服务

 对使用者进行横、纵向分类,制定不同内容、不同深度的详细培训计划,并说明用户制定相关考核流程,从而行之有效得使使用者独立、自主地操作系统。

 D、全天候网络式的售后服务

遍布全国以及7天X24小时的网络式售后服务,将会为用户提供快速、可靠、全面的系统运营保障。

备品备件本地化建设、管家式的驻场服务、定期的客户回访全面体现了鸿合智能为用户着想的真诚与体贴。